Mua Hàng Amazon: Hướng Dẫn Chi Tiết Và Kinh Nghiệm Thực Tế

Nguồn: Ship Hàng Việt Mỹ

Amazon là trang thương mại điện tử phổ biến nhất thế giới. Mua hàng Amazon trở thành một thói quen thường xuyên của người Việt Nam. Lí do là vì nhu cầu sử dụng hàng hóa chất lượng cao đang ngày một trở nên cần thiết.

Amazon là trang thương mại điện tử đi theo mô hình B2C: doanh nghiệp bán lẻ cho khách hàng. Triết lý của Amazon là làm mọi cách để mang lại sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thậm chí nếu việc đó có khiến các nhà phân phối hàng hóa của Amazon bị thiệt thòi đi chăng nữa! Đó là lí do vì sao Amazon thường có giá bán tốt nhất, chất lượng hàng ổn định nhất, xuất xứ hàng hóa rõ ràng, chế độ giao hàng nhanh chóng, và chế độ hỗ trợ khách hàng rất tốt.

Mua hàng trong nước, bạn có thể bị lừa bởi nguồn gốc và xuất xứ sản phẩm. Mua hang Amazon, bạn vẫn có thể bị lừa. Tuy nhiên tỷ lệ này là cực thấp, gần như không đáng kể.

Trong quá trình làm việc, 80% khối lượng hàng hóa Ship Hàng Việt Mỹ đặt mua hàng thông qua Amazon. Bởi vì ở đây cung cấp danh mục sản phẩm đồ sộ, đủ chủng loại, hợp túi tiền, và rấtđáng tin cậy. Tại Việt Nam, mua hàng Amazon còn đặc biệt hơn nữa bởi trên trang này có tới 95% hàng hóa không bán tại Việt Nam, hoặc có tại Việt Nam nhưng chất lượng không bảo đảm, chủ yếu là hàng Trung Quốc.

Thậm chí trên Amazon cũng có các nhà cung cấp Trung quốc. Tuy nhiên bạn nên biết rằng mua hàng Amazon nghĩa là bạn mua các tiêu chuẩn của Mỹ. Các tiêu chuẩn này bao gồm: bảo vệ thương hiệu, chống hàng giả hàng nhái, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, an toàn thực phẩm và hàng trăm tiêu chí khác mà chúng ta không biết hết. Một lọ thực phẩm chức năng hàng Trung Quốc mua tại Amazon an toàn hơn mua tại Việt Nam, bởi hệ thống quản lý chất lượng của người Mỹ quá tốt, cũng như họ sẵn sàng cho đổi trả, bảo hành, chịu trách nhiệm về sản phẩm nếu có những việc không may xảy ra.

Kinh nghiệm mua hàng Amazon:

Amazon cung cấp kho hàng hóa phong phú đúng như tiêu chí như “một khu rừng Amazon” online mà Jeff Bezos đã hoạch định ngay từ đầu. Để bắt đầu, bạn nhập từ khóa mình cần tìm bằng tiếng Anh vào ô tìm kiếm của Amazon để hiện ra danh mục sản phẩm. Ví dụ, bạn nhập từ khóa “Samsung Galaxy S5”, bạn sẽ thấy hiển thị nhiều sản phẩm tương tự nhau như hình minh họa:

Bước tiếp theo bạn cần làm là hãy đọc kỹ tiêu đề sản phẩm. Các sản phẩm trên Amazon thường được đặt tên rất dài để phục vụ cho các mục đích sau:

+Gây ấn tượng mạnh/tạo sự chú ý cho khách hàng
+Tạo ra sự tin tưởng
+Thể hiện rõ đặc tính của sản phẩm chỉ với một cái liếc mắt

Do đó, gần như mọi đặc tính của sản phẩm đã thể hiện trên tiêu đề, việc của bạn là đọc kỹ tiêu đề để nhận ra đâu là sản phẩm mình cần, ví dụ: Samsung Galaxy S5 16GB, màu white, bản global chẳng hạn.

Với các sản phẩm điện thoại, bạn nhớ lưu ý ở Mỹ có các model máy ký hợp đồng độc quyền với nhà mạng nên giá bán đến tay khách hàng sẽ rẻ, ví dụ như chiếc này:

Bạn đừng lựa chọn các model như vậy, rất phiền phức và gần như không thể sử dụng khi đưa về Việt Nam. Các chủng loại sản phẩm khác như quần áo, giày dép, hàng gia dụng, máy tính khác thì không vấn đề gì. Chỉ riêng các mặt hàng giày dép, quần áo bạn sẽ lưu ý thêm đến vấn đề size của sản phẩm.

Sau khi đã lựa chọn cho mình một vài sản phẩm ưng ý với mức giá hợp lý, việc tiếp theo là hãy tiến hành khoanh vùng: bạn chú ý lựa chọn những sản phẩm nào mà khách hàng đánh giá nhiều sao nhất, để lại nhiều review tích cực nhất. Ví dụ như sản phẩm này:

Bạn hãy đọc kỹ các review của những khách hàng khác. Đó là những người đã đi trước bạn, dùng tiền của họ để làm ăn với seller. Thông thường văn hóa Mỹ đánh giá cao sự chia sẻ và để lại ý kiến nên khách hàng sẽ để lại các feedback khách quan, cảnh báo cho bạn mọi khuyến điểm cũng như khen ngợi các đặc điểm tốt của sản phẩm. Bạn đọc một lượt các reviews của họ, tổng hợp thông tin và tự đưa ra đánh giá riêng của mình xem có nên tin tưởng seller này hay không, sản phẩm anh ta/chị ta bán có được thị trường đánh giá cao hay không, tiến độ giao hàng thế nào, hậu mãi thế nào, giá cả như vậy có hợp lý chưa… Càng nhiều thông tin bạn tổng hợp được, càng có lợi cho túi tiền của bạn.

Một mẹo nhỏ là bạn chú ý thời gian comment review giữa các lần review của khách hàng, qua đó bạn có thể biết được tầng suất, mật độ bán hàng của người bán, và bạn để ý những comment trong vòng 3 tháng trở lại đây xem chúng có tích cực không để chắc chắn rằng gần đây, seller này vẫn làm ăn đàng hoàng.

Sau khi cảm thấy yên tâm về seller và hàng hóa mà mình sắp giao dịch, bạn tiến hành sang bước mua hàng. Trước khi bấm nút “Add to cart” – bỏ hàng vào giỏ hàng, bạn vui lòng nhớ rằng tỷ giá USD/VNĐ mà Amazon đang tính luôn cao hơn 22,400đ. Cụ thể tại thời điểm viết bài này, giá USD/VNĐ của Amazon là 1USD = 22,679.944VNĐ, điều đó có nghĩa là nếu muốn mua món hàng giá 100USD với Amazon, bạn không thể chỉ trả 2,140,000đ theo tỷ giá của Việt Nam, mà sẽ phải trả 2,267,994đ theo tỷ giá của Amazon.

Tuy nhiên nếu bạn đặt mua qua các dịch vụ ship hàng, ví dụ như Ship Hàng Việt Mỹ, tôi đang tính cho bạn tỷ giá là 21,800đ. Điều này sẽ hỗ trợ bạn một phần, đặc biệt là khi bạn mua hàng giá trị cao.

Khi đã cảm thấy hài lòng, bạn bấm Add to Cart và được đưa đến giỏ hàng. Tại đây, bạn sẽ thấy được tất cả sản phẩm mà mình đã lựa chọn. Nếu thay đổi ý định không mua nữa, bạn bấm nút Remove để bỏ đi, hoặc Save for later để mua hàng vào lúc khác. Các sản phẩm còn lại trong giỏ sẽ qua bước tiếp theo là tính tiền – Checkout

Khi checkout, phụ thuộc vào địa chỉ nơi giao hàng, Amazon sẽ có cơ cấu giá khác nhau. Đây là hình minh họa:

Ở Mỹ có một số bang không tính thuế và có một số bang có tính thuế cho sản phẩm. Ví dụ kho hàng của Ship Hàng Việt Mỹ ở thành phố San Jose và Fremont, California. Đây là bang giàu có, trù phú với mức thuế tiêu dùng (tax Mỹ) là 8.75% - 9% trên tổng giá trị sản phẩm. Tuy nhiên theo kinh nghiệm của Ship Hàng Việt Mỹ, khoảng 70 - 80% sản phẩm trên Amazon đã bao thuế, có nghĩa là họ tính luôn phần này vào giá bán, dù ở bang nào bạn cũng không phải trả thêm tiền thuế nữa.

Một khoản phí thứ hai là tiền ship nội địa Mỹ, tức là chi phí chuyển từ nơi người bán đến nơi người mua ở Mỹ. Chi phí này thường là 0USD (Freeshipping) cho các sản phẩm giá trị trên 35USD, thời gian giao hàng từ 5 – 8 ngày làm việc. Dĩ nhiên nếu bạn muốn nhận được hàng nhanh hơn, bạn sẽ trả thêm tiền cho các dịch vụ giao hàng nhanh như ví dụ dưới đây:

Trừ khi có yêu cầu về thời gian đặc biệt, thông thường Ship Hàng Việt Mỹ luôn lựa chọn hình thức freeship cho khách hàng.

Nếu bạn lựa chọn ship trực tiếp về Việt Nam, khoảng 90% các sản phẩm trên Amazon không đáp ứng được điều này. Lí do là vì đây là một site chuyên phục vụ cho thị trường Mỹ, cũng như Alibaba là trang bán hàng trực tuyến chuyên phục vụ cho thị trường Trung Quốc vậy. Cũng hiếm hoi có một số seller sẵn sàng ship hàng của họ trực tiếp từ Mỹ về Việt Nam thông qua các dịch vụ logistic uy tín như UPS, TNT, FedEx… và dĩ nhiên là giá cả vận chuyển không hề rẻ trước khi đến tay bạn tại Việt Nam.

Vậy là xong phía bên Mỹ, sau khi chọn hình thức giao hàng, bạn nhập địa chỉ người nhận, số điện thoại, họ tên. Bạn có thể chi trả hàng hóa trên Amazon thông qua các hình thức như sau:

+Paypal
+Thẻ Visa/Master Card
+Amazon Gift card.

Hầu hết các ngân hàng thương mại ở Việt Nam có thể cung cấp cho bạn thẻ Visa/Master Card có thể dùng để thanh toán quốc tế, và mình khuyến khích bạn sử dụng dịch vụ của 1 trong 3 ngân hàng sau: Sacombank, Vietcombank, và Eximbank. Chỉ trong khoảng 1 tuần bạn đã có thể sở hữu một chiếc thẻ thanh toán Visa/Master, nạp tiền vào đó và chi trả trực tiếp với Amazon.

Paypal là hình thức thanh toán online phổ biến nhất thế giới hiện nay, chủ yếu bởi tính an toàn của nó. Bạn có thể tạo một tài khoản Paypal, liên kết nói với tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản Visa/Master Card của bạn đều được. Paypal sẽ hỗ trợ bạn rút tiền từ tài khoản, thanh toán cho Amazon, và nếu cần, trong một thời gian nhất định, bạn được quyền đòi ngược lại số tiền mình đã chuyển nếu cảm thấy không hài lòng.

Amazon Gift Card là hình thức thanh toán bằng thẻ quà tặng, chỉ có được khi bạn được Amazon tặng cho thẻ này. Để làm sao có được gift card này thì nó là một bài dài và mình sẽ hướng dẫn trong những blog khác.

Sau khi trả tiền, bạn nhận được một email xác nhận từ Amazon về địa chỉ email mà bạn đăng ký. Khoảng vài giờ cho đến 3 ngày sau, bạn sẽ nhận được một email khác thể hiện số tracking code để tiện theo dõi vị trí kiện hàng của bạn, thời gian dự kiến nhận được. Điều này có nghĩa là người bán trên Amazon đã tiếp nhận đơn hàng, đóng gói và gửi đi.

Dĩ nhiên trên đời không có (hoặc chưa có) doanh nghiệp nào có thể quản lý chất lượng tốt 100%, nhất là một trong thương mại điện tử khổng lồ như Amazon. Theo kinh nghiệm của Ship Hàng Việt Mỹ, cứ 100 món hàng nhận được, sẽ có khoảng 3 món gặp một số vấn đề như: sản phẩm giao hàng không có hộp đầy đủ (hộp riêng, không phải hộp của Amazon), sản phẩm bị trầy xước nhẹ, không đúng với hình ảnh minh họa được chụp. Thậm chí có những trường hợp hi hữu Ship Hàng Việt Mỹ nhận được sản phẩm khác 100% so với sản phẩm đặt mua, có lẽ do hệ thống của Amazon gửi nhầm. Gặp các trường hợp như thế này, nếu nhẹ thì Ship Hàng Việt Mỹ vẫn sẽ nhận hàng, nếu nặng thì đổi trả lại hàng hóa khác cho khách hàng. Dù sao thì tỷ lệ sai sót 3% đối với bản thân Ship Hàng Việt Mỹ là có thể chấp nhận được.

Đến đây coi như bạn đã đi được một nửa đoạn đường trong việc sở hữu những sản phẩm yêu thích từ Amazon. Giờ là đến giai đoạn chuyển món hàng bạn nhận được từ Mỹ về Việt Nam, và đây cũng là một đoạn đường gian truân không kém. Mình sẽ viết hướng dẫn trong một bài khác.

Bài viết được thực hiện bởi Ship Hàng Việt Mỹ